Garantía y devoluciones
Garantía por defectos de fábrica
Todos los productos nuevos tienen 90 días de garantía contra defectos de fábrica, contados desde la entrega. Si la ficha del producto indica otro plazo o la garantía del fabricante, se aplica ese.
La garantía no cubre:
- Golpes, caídas, pantallas o piezas rotas.
- Humedad, líquidos o sobrecargas eléctricas.
- Equipos abiertos o reparados por terceros, o con sellos alterados.
- El desgaste normal por uso.
Para usarla, escríbenos por WhatsApp al +507 6600-1196 o a info@clickpty.com, con tu número de pedido y fotos o un video de la falla. Revisamos el producto en un máximo de 5 días hábiles. Si el defecto se confirma, lo reparamos o lo cambiamos por uno igual; si no hay existencia, te devolvemos el dinero.
Devoluciones por cambio de opinión
Tienes 7 días desde la entrega para cambiar o devolver un producto que no te convenció. Debe estar sin usar, completo, con su empaque, accesorios y factura. El envío de vuelta corre por tu cuenta.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión de:
- Audífonos intrauditivos, por higiene.
- Tarjetas de memoria y protectores de pantalla ya abiertos.
- Productos pedidos especialmente para ti.
Producto equivocado o dañado en el envío
Avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto. Te lo cambiamos sin costo, incluido el envío.
Reembolsos
Devolvemos el dinero en un máximo de 5 días hábiles después de recibir y revisar el producto. Si pagaste por transferencia, te devolvemos a la misma cuenta. Si pagaste en efectivo al recibir, te devolvemos por transferencia.
Garantía de reparaciones
Las reparaciones del taller tienen 30 días de garantía sobre la mano de obra y las piezas cambiadas, solo para la falla reparada. Esta garantía se pierde si el equipo se abre, se golpea o se moja después de la entrega.
Esta política no reduce los derechos que te da la Ley 45 de 2007 de protección al consumidor. Consulta también nuestros términos y condiciones y nuestra política de envíos.